1. Que se passe-t-il après ma commande ?

Après validation de votre commande, vous recevez un email de confirmation récapitulant les produits commandés et les informations de livraison.
Votre commande est ensuite préparée et expédiée dans les meilleurs délais.

2. Puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement par email afin de demander son annulation.
Si elle a déjà été expédiée, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception.

3. Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation d’expédition vous est envoyé avec les informations nécessaires pour suivre votre colis lorsque le transporteur le permet.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon la destination.
En général, les commandes sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) via un prestataire de paiement sécurisé.

6. Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL garantissant la protection de vos données bancaires.
Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

7. Quand suis-je débité ?

Le débit est effectué au moment de la validation de votre commande.

8. Mon paiement a été refusé, que faire ?

En cas de refus de paiement, votre commande est automatiquement annulée.
Vous pouvez réessayer avec une autre carte bancaire ou contacter votre établissement bancaire.

9. Comment obtenir une facture ?

Une facture peut être demandée en nous contactant par email après votre commande.

10. Livrez-vous à l’international ?

Nous livrons principalement en France métropolitaine.
Pour toute demande spécifique, contactez-nous avant de passer commande.

11. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, conformément à notre politique de remboursement.

12. Qui contacter en cas de problème avec un article ?

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous rapidement avec photos à l’appui afin que nous puissions trouver une solution.

13. Les produits sont-ils des pièces officielles ?

Les produits vendus sont des pièces compatibles.
Nous ne sommes affiliés à aucune marque constructeur.

14. Les prix sont-ils TTC ?

Oui, tous les prix affichés sont en euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC).

15. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter :

Email : contact@mobilepiece.fr
Téléphone : +33 7 84 70 48 02