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Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Bienvenue dans la FAQ de MobilePiece France. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, commandes, livraisons, paiements et retours.
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Oui, vous pouvez demander une modification ou une annulation avant l’expédition de votre commande. Après l’expédition, aucune modification ne peut être garantie.
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Livraison
Nous livrons actuellement vers :
La France métropolitaine
La Corse
Monaco
Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrés après leur expédition.
Nous travaillons avec les transporteurs suivants :
- Colissimo
- Mondial Relay
- Chronopost
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures avant d’être visibles.
Si votre colis est confirmé comme perdu par le transporteur, nous vous proposerons :
- Un remplacement du produit
ou - Un remboursement intégral
Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons notamment les moyens de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- PayPal
- Klarna
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL sécurisé et des systèmes de paiement certifiés.
Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
Retours & Remboursements
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, conformément au Code de la consommation français
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect.
Les remboursements sont généralement effectués sous 3 à 5 jours ouvrés après la validation du retour.
Non. Les produits vendus sur MobilePiece France sont des pièces compatibles non officielles.
Les marques mentionnées sont utilisées uniquement à titre informatif afin d’indiquer la compatibilité des produits.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement le modèle exact de votre appareil avant de passer commande.
En cas de doute, contactez notre service client avant votre achat.
E-mail :
contact@mobilepiece.fr
Téléphone :
+33 7 84 70 48 02
Horaires d’ouverture :
Lundi – Vendredi
10h00 – 12h30 | 13h30 – 16h00
Temps de réponse :
Sous 24 heures ouvrables.
Informations sur l’entreprise
MobilePiece France
Exploité par BAYERQ SASU — SIRET : 913 793 840 00012
Adresse :
3 Rue Henri Matisse
45400 Fleury-les-Aubrais
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Société française enregistrée
Paiements 100 % sécurisés
Transactions protégées par SSL
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