Dernière mise à jour : Mai 2026

Merci de faire confiance à MobilePiece France. Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide, fiable et entièrement sécurisée pour toutes vos commandes.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement avec soin dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Corse
  • Monaco

Note : Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison internationale ni vers les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM).

2. Frais de Livraison Unique

Pour garantir une parfaite transparence et rester en totale conformité avec nos configurations, nous appliquons un tarif fixe et unique :

  • France métropolitaine, Corse et Monaco : Livraison standard à 2,90 € TTC par commande.
  • Les frais exacts sont affichés de manière claire lors du passage en caisse avant la validation définitive de votre commande.

3. Délai de Traitement des Commandes

  • Toutes les commandes sont préparées et traitées sous 0 à 1 jour ouvré (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
  • Heure limite de commande : Les commandes passées avant 16h00 (Heure de Paris, UTC+1) sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après 16h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

4. Délais de Livraison Estimés

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Le délai total constaté (traitement + transport) est donc de 2 à 6 jours ouvrés.

Veuillez noter que ces délais peuvent varier légèrement en fonction :

  • Du transporteur sélectionné.
  • De votre adresse exacte de livraison.
  • Des périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année, jours fériés, etc.).
  • Des conditions météorologiques ou événements indépendants de notre volonté.

5. Transporteurs Partenaires

Nous collaborons exclusivement avec des transporteurs fiables et reconnus en France :

  • Colissimo (La Poste)
  • Mondial Relay
  • Chronopost

Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la taille ou l’urgence de votre commande.

6. Suivi de Commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

  • Remarque : Les informations de suivi peuvent nécessiter jusqu’à 24 heures après l’expédition pour apparaître et se mettre à jour sur le site du transporteur.

7. Gestion des Incidents de Livraison

  • Colis non reçus : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client. Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur afin de localiser votre colis.
  • Colis perdus : Si un colis est officiellement confirmé comme perdu durant le transport, nous vous proposerons, selon votre choix, un remplacement gratuit du produit (sous réserve de disponibilité) ou un remboursement complet.
  • Retards exceptionnels : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (grèves des transporteurs, contrôles de sécurité, conditions climatiques extrêmes).

8. Responsabilités du Client (Adresse & Modifications)

  • Adresse incorrecte : Le client est seul responsable des informations de livraison fournies lors de la commande. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou non réclamée, des frais supplémentaires pourront être demandés pour effectuer une nouvelle expédition.
  • Modification de commande : Si vous souhaitez modifier votre commande ou changer votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible après votre achat. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être garantie.

9. Garanties et Engagements de Sécurité

  • Transactions sécurisées : Toutes les données sont protégées par le protocole de chiffrement SSL.
  • Paiements 100 % sécurisés : Via des partenaires de confiance.
  • Entreprise française : Société légalement enregistrée et basée en France.
  • Support client : Une équipe professionnelle, réactive et à votre écoute.

10. Coordonnées et Informations Légales

Pour toute question concernant l’expédition de votre colis, notre service client reste disponible :

  • Nom commercial : MobilePiece France
  • Société éditrice : Exploité par BAYERQ SASU — SIRET : 913 793 840 00012
  • Adresse postale : 3 Rue Henri Matisse, 45400 Fleury-les-Aubrais, France
  • E-mail : contact@mobilepiece.fr
  • Téléphone : +33 7 84 70 48 02
  • Horaires d’ouverture : Lundi au Vendredi : 10h00 – 12h30 | 13h30 – 16h00
  • Temps de réponse : Sous 24 heures ouvrables.